Mercari được coi là khu chợ online trực tuyến chuyên bán đồ cũ, mới uy tín ở Nhật Bản. Vì vậy, không ai còn xa lạ thì mua hàng trên web này. Tuy nhiên, hầu hết người tiêu dùng Việt đều không biết phải đổi trả hàng trên Mercari thế nào với một nhà bán lẻ nước ngoài như vậy. Càng khó khăn hơn với những người không có vốn tiếng Anh, tiếng Nhật. Nếu mọi người đang muốn tìm hiểu về cách đổi trả hàng của website này thì có thể đọc bài hướng dẫn của mình dưới đây.
Mercari là đơn vị trung gian giữa người mua và người bán. Cực kỳ yên tâm khi người mua phải xác nhận đã nhận hàng và đánh giá thì Mercari mới giao tiền hàng cho người bán. Tuy nhiên, Mercari không phải nhà cung cấp hàng hóa nên không hỗ trợ trực tiếp đổi trả sản phẩm. Nhưng hệ thống vẫn luôn đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng trong việc giải quyết các trường hợp phát sinh lỗi.
Khi nhận được hàng, bạn cần giữ nguyên trạng thái ban đầu của sản phẩm tại thời điểm nhận được. Báo cáo cho hệ thống Mercari biết sự khác biệt khi nhận hàng so với mô tả trên web của người bán. Trường hợp phát hiện hàng nhận được là hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng. Bạn vui lòng trình bày lý do mà bạn đánh giá như vậy. Nếu bạn muốn trả lại hàng thì cần xác nhận trả lại trong tin nhắn giao dịch. Sau đó thông báo cho hệ thống từ mẫu yêu cầu hoàn trả tiền. Bạn điền đầy đủ tên sản phẩm, tên người bán, lý do trả hàng,...
Sau khi bạn gửi mẫu yêu cầu hoàn trả, hệ thống Mercari xem xét đánh giá của bạn. Nếu đúng như bạn đánh giá, hệ thống sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu.
Mercari chỉ là đơn vị trung gian bảo vệ quyền lợi 2 bên. Do vậy, khi đã có thông tin về người bán đó, bạn có thể trực tiếp gọi điện, nhắn tin cho shop để trả lại hàng. Bạn và người bán trực tiếp giao dịch với nhau. Nếu đồng ý, bạn gửi lại hàng theo địa chỉ người bán yêu cầu. Nếu người bán không cho bạn trả, bạn hãy yêu cầu hệ thống Mercari làm rõ. Vì dù thế nào bạn cũng không phải người thiệt, Mercari vẫn đang giữ tiền của bạn.
Nếu bạn đang có nhu cầu mua hàng Mercari nhưng lại không thể tự tạo tài khoản cho mình. Bởi vì để mua được hàng, bạn cần phải có số điện thoại xác minh tại Nhật, địa chỉ nhận hàng tại Nhật, thẻ thanh toán phát hàng tại Nhật,... Hơn nữa, không có kinh nghiệm mua hàng sẽ rất khó chọn được hàng chất lượng tốt. Để mua hàng trên Mercari trở nên dễ dàng hơn, bạn nên sử dụng dịch vụ mua hộ hàng là đơn vị nhận mua hộ hàng Nhật trên tất cả các website Nhật. Để sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Nhật bạn chỉ cần :
Website: https://bid4win.vn